Aviso sobre prácticas de privacidad de Go365

Cómo protegemos su información personal

Este aviso explica cómo se usa y se comparte su información. Lea detenidamente este aviso.

La confidencialidad de su información personal es importante. No necesita hacer nada a menos que tenga una queja.

Nos complace que forme parte del programa Go365®. Queremos que sepa que resguardaremos y mantendremos la confidencialidad de su información personal.

Este aviso explica cómo protege Go365 su información personal. También explica cómo se usa su información. Es posible que en ciertas ocasiones necesitemos compartir su información personal. Este aviso explica las razones legales por las cuales necesitaremos hacerlo. Nos regimos por estas normas para usar y compartir su información personal. Si alguna de dichas normas se modifica, se lo notificaremos.

Podemos cambiar las normas que regulan el uso y la divulgación de su información en cualquier momento. Si hubiese un cambio en dichas normas, el mismo incidirá en toda clase de información personal, incluso en la que hayamos recibido antes de la modificación de las normas. Cada vez que hagamos un cambio importante en las normas, el mismo se reflejará en el presente aviso para que usted lo sepa. Cada cambio que modifique las normas sobre el uso y la divulgación de su información personal será aplicado por igual a todos los afiliados del programa Go365.

¿Qué se entiende por información personal?

Cuando hablamos de información personal, nos referimos a información relativa a su salud y a cualquier tipo de información que sirva para identificarlo, tal como su nombre, su dirección, su número de teléfono y su dirección de correo electrónico. Dentro de este tipo de información se incluye además toda información personal o de salud relativa a su salud física o mental, la cual es facilitada o recibida por un proveedor de atención de la salud o por Go365. Nosotros mantenemos la confidencialidad de dicha información, ya sea que la misma se nos proporcione en forma verbal, escrita o mediante registros electrónicos.

¿Cómo Go365 protege mi información?

Existen leyes que protegen su información. Go365 está obligado a respetar estas leyes. Pero además, tomamos las siguientes medidas para mantener la confidencialidad de su información:

  • Restringimos el acceso a su información para que solo puedan verla quienes la necesitan.
  • Limitamos el uso de su información y solo la divulgamos cuando es estrictamente necesario.
  • Le comunicamos cómo usamos o divulgamos su información.
  • Todos los empleados de Go365 han sido capacitados para proteger su información.
  • Las organizaciones que tienen contrato con Go365 para ayudarnos a ofrecer el programa tienen la obligación de seguir normas similares a las de Go365 para proteger su información, según lo exigen las leyes estatales y federales.

¿De qué manera Go365 usa y comparte mi información?

Go365 orienta el uso y/o la divulgación de su información hacia usted o un apoderado que actúe en su nombre, siempre que la ley así lo exija.

Si es afiliado de Medicare, o tiene un plan de salud con seguro completo de Humana, deberá tomar la decisión de autorizar o negar la divulgación de su información de Go365 con su plan de salud de Humana. Puede cambiar su decisión en cualquier momento a través de la sección Preferencias en Configuraciones de cuenta del sitio Web de Go365 o Humana.

Si no tiene la opción de dar su aprobación, no es elegible para compartir su información de Go365 con el plan de salud de Humana.

Go365 también puede usar o compartir su información:

  • Para otorgar recompensas, incluyendo puntos, Bucks y ahorros con HealthyFood, si corresponde.
  • Para que a través de Go365 pueda recibir comentarios y herramientas que le ayuden a lograr sus metas de bienestar. Esto puede incluir la asistencia de Go365 en base a las respuestas que nos proporcione al completar su evaluación de salud o a los riesgos identificados en los resultados de su evaluación de salud o en la prueba biométrica de Go365, si corresponde.
  • Para contactar a afiliados que han solicitado la asistencia de un representante de Go365 o el programa de bienestar de Humana.
  • Para el programa Go365, incluyendo su inscripción en el programa, para responder a sus consultas y solicitud de servicios, atender a sus quejas y para mejorar el programa Go365.
  • Con su empleador o al patrocinador del programa cuando usted se inscribe o se desafilia del programa Go365. Podremos compartir su información personal de salud con su empleador o patrocinador del programa como parte de un informe resumido, siempre que no incluya su nombre o cualquier otra información que lo identifique.
    • Compartiremos con su empleador la información que indica su nivel de participación en el programa Go365 sin incluir su información de salud personal.
    • Compartiremos con su empleador información sobre eventos no válidos u otra presentación para obtener recompensas.
    • No compartiremos su información personal de salud con su empleador o el patrocinador de su programa a menos que usted nos indique hacerlo.
    • Con su permiso, compartiremos con el empleador que patrocina su programa Go365 la información que indica su elegibilidad para ciertos incentivos que el empleador pueda ofrecer, si corresponde.
  • Para contactarlo a fin de proporcionarle información sobre otros beneficios y servicios del programa.
  • Con su familia, pareja doméstica y amigos, si usted no se encuentra disponible para comunicarse, como por ejemplo, ante una emergencia.
  • Para propósitos de cumplimiento de la ley, a autoridades militares y como lo requiera la ley.
  • Para el cumplimiento de programas.
  • Con los administradores de su plan de seguro médico para los programas clínicos de atención de la salud/manejo de enfermedades y otros programas que pueden ayudar a los afiliados de Go365 a administrar o mejorar su salud.
  • Para prevenir una amenaza grave e inminente a su salud o seguridad o a la salud o seguridad de otros.

¿Es posible que Go365 use mi información con algún otro fin?

Si tuviéramos que usar su información con algún otro fin, no especificado en el presente aviso, Go365 solicitará su autorización por escrito antes de usar o divulgar su información. Usted puede cancelar su autorización en cualquier momento, notificándonos por escrito. No utilizaremos ni compartiremos sin autorización suya su información, por cualquier motivo que no se haya descrito en este aviso.

¿Qué hace Go365 con mi información cuando dejo de participar en el programa?

Es posible que su información se siga utilizando según lo descrito en este aviso, incluso cuando usted ya no participe más en el programa Go365. Si usted abandona el programa, conservaremos su información por un cierto período de tiempo, como lo requiere la ley. Luego de ese plazo, destruiremos su información para que se continúe protegiendo su privacidad.

¿Cómo puedo obtener una copia de este aviso?

Para obtener una copia de este aviso de privacidad, puede descargar o imprimir este formulario en Internet o comunicarse con:

  • Go365 Privacy Office
  • P.O. Box 1438
  • Louisville, KY 40202-1438

¿Qué debo hacer si creo que se ha violado mi privacidad?

Si cree que su privacidad ha sido vulnerada de algún modo, puede presentar una queja. Para ello, comuníquese con:

  • Go365 Privacy Office
  • P.O. Box 1438
  • Louisville, KY 40202-1438

Cómo obtener ayuda en otro idioma

Go365 ofrece asistencia gratuita a afiliados que no hablan inglés o necesitan ayuda adicional. Llame al número que aparece en el reverso de su tarjeta de identificación del afiliado de Humana o Go365 para comunicarse con Atención al cliente y recibir ayuda en el idioma que necesite.